أسئلة وإجابات

اسئلة عامة

ما هو هذا التطبيق؟
بالإضافة إلى توفير المعلومات عن منتجاتنا والمطاعم، نحن نقدم أيضا لمستخدمين التطبيق العديد من العروض المثيرة للاهتمام.
هذا التطبيق هو لعملاء ماكدونالدز الوفيين.

ليس لدي اتصال بالإنترنت،لا يمكنني استخدام التطبيق.
من متطلبات التطبيق الاتصال بالإنترنت لضمان عرض أحدث المعلومات في التطبيق.

ليس لدي شبكة في المطعم، كيف يمكنني استبدال عروضي؟
لإسترداد قيمة العرض، ما عليك سوى تنشيطه في منطقة ذات اتصال (مثال: الخروج إلى منطقة يتوفر بها الاتصال بشبكة الجيل الثالث). سيظل العرض مرئيا لفترة زمنية محددة حتى بعد قطع الاتصال بالشبكة.

التطبيق لايعمل.
إذا حدث ذلك، فإننا نوصي بما يلي:
• أعد تشغيل الهاتف كخيار أول.
• إذا كان هذا لا يعمل، يمكنك إعادة تثيبت التطبيق الخاص بك.
• وأخيرا، اتصل بخدمات العملاء للحصول على المساعدة.

معلومات عن العروض

أنا نشطت العرض ولكن لم يكن لدي ما يكفي من الوقت لاستردادها. هل يمكنني إعادة تنشيطه؟
نأسف، في هذه الحالة يتم فقدان العرض. لديك فترة معينة من الوقت عند النقر على استرداد العرض. بعض عروضنا تتكرر. يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام.

عند تفعيل العرض لا يتم عرض العملة الذهبية والمؤقِت والصفحة المتعلقة بالعرض تغلق.
إذا ظهرت هذة الرسالة فقد قمت بتنشيط العرض على الهاتف الخاص بك ولكن من حساب آخر، وهذا هو المعتاد لأنه لا يمكن تفعيل نفس العرض مرتين على نفس الهاتف مع حسابات مختلفة.

إذا لم يكن هذا هو الحل، الرجاء الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال أدناه.

لماذا لا يسمح لي باستخدام عرضين في العمليه نفسها؟
في هذه المرحلة، يمكنك فقط استخدام عرض واحد لكل عملية.

لقد نسيت كلمة المرور والبريد الإلكتروني الخاص بي. ماذا افعل؟
يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في القائمة (حسابي) في التطبيق.
اتصل بنا من هنا في حال نسيان العنوان البريد الإلكتروني الخاص بك أو عند عدم تلقى الرابط.

لماذا يريد ماكدونالدز أن يعرف رقم هاتفي؟
من خلال رقم الهاتف يمكننا من التعرف عليك كضيف فريد ويساعدنا على تجنب إنشاء حسابات متعددة.

يتم عرض كلمة المرور كـ4 نقاط '....' ولكن تحتوي كلمة المرور على المزيد من الأحرف. هل تم تسجيل كلمة المرور الصحيحة؟
نعم فعلا! النقاط الأربع هي فقط لإظهار أن كلمة المرور الخاصة بك قد تم تسجيلها، مهما كانت طويلة. سوف تكون قادرا على إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك في القائمة (حسابي) في حال نسيت كلمة المرور.

أريد حذف حسابي.
لا توجد مشكلة، ببساطة اتصل بنا من هنا وسوف نقوم بالرد في أقرب وقت ممكن.